Enel

L'assistente virtuale per semplificare la relazione con gli stakeholder dell'azienda.


Anno2017AreeAutomationPremiBest Innovation IKA Award

enel-chatbot-00

Contesto

Con più di 65.000 dipendenti e 34 paesi presidiati, Enel è una delle principali multinazionali dell’energia del mondo. L’azienda aveva l’obiettivo di semplificare la relazione con gli stakeholder istituzionali.

Soluzione

È stata creata Elen: il primo chatbot per la comunicazione corporate su Facebook Messenger, con lo scopo di fornire aggiornamenti riguardo le news più rilevanti provenienti dal mondo Enel. Nel tempo sono state estese le funzionalità di Elen, che si è rivelata un efficace supporto agli eventi offline legati al brand (es. Formula E New York Gran Prix, IAB Forum, Capital Markets Day).

Ruolo

Digital Strategist

Credits

Progetto realizzato in Imille.