Enel

Un chatbot per semplificare la relazione con gli stakeholder.


Anno2017AreeAutomationPremiBest Innovation IKA Award

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Contesto

Con più di 65.000 dipendenti e 34 paesi presidiati, Enel è una delle principali multinazionali dell’energia del mondo. L’azienda aveva l’obiettivo di semplificare la relazione con gli stakeholder istituzionali.

Soluzione

È stata creata Elen: un chatbot su Facebook Messenger capace di fornire aggiornamenti riguardo le news più rilevanti provenienti dal mondo Enel. Nel tempo sono state estese le funzionalità di Elen, che si è rivelata un efficace supporto agli eventi offline legati al brand (es. Formula E New York Gran Prix, IAB Forum, Capital Markets Day).

Ruolo

Digital Strategist

Credits

Progetto realizzato nell’agenzia Imille.