Enel
Un chatbot per semplificare la relazione con gli stakeholder.
Contesto
Con più di 65.000 dipendenti e 34 paesi presidiati, Enel è una delle principali multinazionali dell’energia del mondo. L’azienda aveva l’obiettivo di semplificare la relazione con gli stakeholder istituzionali.
Soluzione
È stata creata Elen: un chatbot su Facebook Messenger capace di fornire aggiornamenti riguardo le news più rilevanti provenienti dal mondo Enel. Nel tempo sono state estese le funzionalità di Elen, che si è rivelata un efficace supporto agli eventi offline legati al brand (es. Formula E New York Gran Prix, IAB Forum, Capital Markets Day).
Ruolo
Digital Strategist
Credits
Progetto realizzato nell’agenzia Imille.